FAQ - retrouvez les questions les plus fréquemment posées par nos internautes

Comment choisir la taille de ma bague ?

Afin d'être sûr de ne pas vous tromper dans le choix de votre bague, il vous suffit d'imprimer le baguier, en taille 100%. Vous devrez vous munir d'une bague à votre taille et la poser sur le baguier. Le rond dessiné doit épouser l'intérieur de votre bague.

Que sont les zircones ?

Les zircones, également appelées Oxydes de zirconium, ou zircones cubiques, sont des pierres de synthèse imitant le diamant naturel. Elles sont désormais très souvent utilisées dans la joaillerie pour leur faible coût par rapport au diamant, et pour leur éclat très proche de celui du diamant. Cette pierre de synthèse  est la plus belle imitation du diamant naturel, et a l'avantage de ne présenter aucun défaut. Elle peut également être teintée, dans des nuances de jaunes,  roses, rouges, noirs, bleues...autant de nouvelles possibilités. Le bijoutier-joailler dispose ainsi de nombreuses nouvelles matières de qualité pour proposer des bijoux plus abordables.

Pourquoi vos prix sont si bas ?

Entre le prix et la qualité, nous avons choisi... les deux...

En effet, grâce à Internet, et du fait que Lyn&Or est une société à taille humaine, les frais inhérents au fonctionnement sont très faibles, ce qui nous permet de vous proposer les prix les plus bas du marché. Là où votre bijoutier ajoute une marge couvrant des investissements immobiliers, du stock, plusieurs salaires..., nous pouvons diviser le prix de vente, pour vous, par 4, voir plus!

Comment faire si je veux retourner un article défectueux ?

La qualité de nos bijoux est pour nous une priorité et nous vous la garantissons à 100%.

Dans le cas où votre article présenterait un défaut, le retour est pris en charge par nos soins:

- Rendez vous sur votre espace client

- Complétez le formulaire de demande de retour,

- Envoyez un email au service client

- Une fois votre retour validé par notre équipe, vous pourrez retourner le produit selon les instructions,

- Les frais d'envoi vous seront remboursés à réception du retour, après vérification du défaut,

- Votre nouveau bijou vous sera expédié dans les 12 jours suivants, selon disponibilité.

Voir toutes les modalités de la garantie satisfait ou remboursé.

Comment faire si je veux retourner un article qui ne me convient pas ?

Si, à réception de votre article, celui-ci ne vous convient finalement pas (taille, ou non conforme à vos attentes), vous avez la possibilité de nous le retourner afin d'en obtenir le remboursement, ou de l'échanger, sous 14 jours. Les frais d'envoi resteront à votre charge:

- Rendez vous sur votre espace client

- Complétez le formulaire de demande de retour,

- Envoyez un email au service client

- Une fois votre retour validé par notre équipe, vous pourrez retourner le produit selon les instructions,

- En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué à réception du retour, sous réserve qu'il présente un état neuf. Le montant de votre achat, sans les frais de port, vous seront remboursés.

- En cas d'échange, votre nouveau bijou vous sera expédié dans les 12 jours suivants, selon disponibilité.

Voir toutes les modalités de la garantie satisfait ou remboursé.

Les bijoux sont-ils garantis ?

Tous nos bijoux sont garantis 2 ans et nos montres garanties 1 an. Nous vous conseillons d'imprimer et de conserver vos factures, ainsi que le bordereau de garantie remis avec les montres.

J'achète un bijou en diamant, la livraison est-elle sécurisée ?

Pour tout achat de 200€ et plus, la livraison est effectuée en Colissimo recommandé, remis contre signature.

Pour tout achat de 800€ et plus, la livraison est effectuée en "valeur declarée" auprès de la Poste.

Voir toutes les modalités de livraison

Quel mode de paiement choisir ?

Consulter la page d'informations sur les paiements

Le paiement est-il sécurisé ?

Si vous optez pour la solution Paypal, votre paiement est sécurisé, ainsi que la livraison.

En savoir plus...

J'ai passé une commande, comment connaître son état d'avancement ?

A chaque étape d'avancement de votre commande, votre espce client est mis à jour. Vous pouvez vous y rendre en suivant ce lien.

De plus, dès l'expédition de votre commande, un mail vous est envoyé pour vous fournir le numéro de suivi de votre envoi.

Expédiez-vous à l'étranger?

Vous habitez hors de France, nous pouvons expédier vos bijoux chez vous, en colis contre signature.

Voir toutes les modalités de livraison

Acceptez-vous les réglements provenant de l'étranger?

Nous acceptons uniquement les réglements via Paypal, pour les achats hors de France. Mais Paypal vous offre la possibilité de régler en carte de crédit si vous n'avez pas de compte Paypal.

Consulter la page d'informations sur les paiements

D'autres questions? n'hésitez pas à nous envoyer votre demande via le formulaire de contact...