Pour régler votre commande, vous disposez des moyens de paiement suivants. Nous faisons le maximum pour que chaque transaction soit simple, rapide et sécurisée. 🔒
Modes de paiement acceptés 🧾
PayPal — paiement sécurisé et immédiat ✅
Nous utilisons PayPal pour traiter vos paiements en ligne de manière sécurisée.
Vos avantages :
- Paiement direct via votre compte PayPal.
- Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express selon émetteur) sans ouvrir de compte PayPal.
- Options de paiement échelonné / "payer en 4x" proposées par PayPal selon disponibilité et conditions du service.
PayPal propose des services de protection de l’acheteur (selon conditions de PayPal). Pour en savoir plus : Découvrir PayPal.
Virement bancaire 🏦
Nous proposons le virement bancaire comme alternative. Après validation de la commande, nos coordonnées bancaires s’affichent et vous pouvez effectuer le virement.
- Expédition après réception effective du paiement par notre banque.
- Prévoir quelques jours ouvrés selon les banques nationales/internationales.
Chèques — non acceptés ❌
En raison de tentatives de fraude, le paiement par chèque n’est pas autorisé sur le site. Merci de votre compréhension.
Sécurité des paiements & données 🔐
La sécurité de vos données est une priorité :
- Les pages de paiement utilisent le protocole HTTPS (chiffrement TLS) pour protéger la transmission des données.
- Les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs : elles sont traitées par le prestataire de paiement (PayPal ou banque), conforme aux règles de sécurité (PCI-DSS pour les prestataires).
- 3D Secure peut être demandé par certains émetteurs de cartes pour vérifier l’identité lors du paiement.
Traitement des commandes et remboursements ⚙️
• Ta commande est traitée dès réception et validation du paiement. Pour PayPal : la confirmation est généralement immédiate.
• Pour les virements, l’expédition intervient après confirmation bancaire du paiement.
• En cas de retour ou remboursement, nous procédons conformément à nos conditions de vente et aux délais indiqués. Si le paiement a été effectué via PayPal tu peux aussi consulter les options de protection et réclamation PayPal.
Besoin d’aide ? ✉️
Pour toute question relative au paiement, aux factures ou à un paiement échoué, n’hésite pas à nous contacter — nous aidons volontiers pas à pas.
FAQ — Questions fréquentes (paiement) ❓
Le paiement est‑il sécurisé ? 🔒
Oui. Les pages de paiement sont en HTTPS et le traitement des cartes est assuré par PayPal ou par notre banque. Nous ne stockons pas les numéros de carte sur nos serveurs.
Quelles cartes bancaires acceptez‑vous ? 💳
Nous acceptons les principales cartes internationales (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express selon émetteur ou autres...) via PayPal.
Puis‑je payer sans compte PayPal ?
Oui. PayPal permet de payer par carte sans ouvrir de compte dans de nombreux cas. vous pouvez aussi utiliser le virement bancaire si vous préférez.
Le paiement en plusieurs fois est‑il possible ? 🧾
Le paiement en plusieurs fois est proposé par PayPal dans certaines offres (selon disponibilité, pays et approbation du client). Les conditions et la disponibilité dépendent de PayPal et de l’émetteur de la carte.
Ma carte a été refusée, que faire ? ⚠️
Vérifiez : 1) que les informations sont correctes (numéro, date, CVV), 2) que le plafond ou la situation bancaire permet la transaction, 3) si 3D Secure réclame une validation via l’application bancaire. Si le problème persiste, contactez votre banque ou réessayez avec un autre moyen de paiement et contactez-nous si besoin.
Quand suis‑je débité(e) ? ⏱️
Pour PayPal et la plupart des paiements par carte, le débit est immédiat au moment de l’achat. Pour virement, le débit se fait selon votre ordre de virement et l’expédition attendra la réception des fonds.
Recevrai‑je une facture ? 📄
Oui. Une facture/confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. Si vous avez besoin d’une facture différente (mentions légales, SIRET, etc.), contactez notre service client.
Que faire en cas de litige ou de non‑réception ? 🛟
Contactez d’abord notre service client via le formulaire de contact. Si le paiement a été réalisé via PayPal, vous pouvez également ouvrir un litige auprès de PayPal (selon leurs conditions).
