Bienvenue dans la Foire aux Questions de Lyn et Or Bijoux 💍 Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions que vous pouvez vous poser sur nos créations, les métaux utilisés, l’entretien des bijoux ou encore nos services. Que vous cherchiez des informations sur nos modèles en plaqué or, argent 925 ou or 18 carats, ou que vous souhaitiez offrir un bijou, cette page est là pour vous guider en toute transparence. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider 💖
Comment choisir la taille de ma bague ?
Imprimez le baguier Lyn & Or Bijoux à taille réelle. Posez votre bague dessus : le cercle doit correspondre à l’intérieur de votre bague.
Que sont les zircones ?
Les zircones, également appelées Oxydes de zirconium, ou zircones cubiques, sont des pierres de synthèse imitant le diamant naturel. Elles sont désormais très souvent utilisées dans la joaillerie pour leur faible coût par rapport au diamant, et pour leur éclat très proche de celui du diamant.
Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?
Entre le prix et la qualité, nous avons choisi... les deux ! Grâce à Internet, et du fait que Lyn & Or est une société à taille humaine, nos frais sont faibles, Nos frais de fonctionnement sont réduits et nos marges limitées, ce qui nous permet de proposer des bijoux de qualité à des prix justes.
Comment faire si je veux retourner un article défectueux ?
La qualité de nos bijoux est notre priorité. Si, à la livraison, vous vous paercevez que votre bijou présente un défaut, le retour est pris en charge par nos soins. Connectez-vous à votre espace client, remplissez le formulaire de retour et contactez le service client.
Comment faire si je veux retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous pouvez retourner un article sous 14 jours pour un remboursement ou un échange. Les frais de retour restent à votre charge. Retrouvez toutes les modalités dans les conditions générales de vente.
Les bijoux en plaqué or peuvent-ils provoquer des allergies ?
Nos bijoux en plaqué or sont hypoallergéniques et garantis sans nickel. Ils conviennent à la plupart des peaux sensibles.
Quelle est la différence entre un bijou en plaqué or et un bijou en or massif ?
Le plaqué or est un métal recouvert d’or 18 carats, tandis que l’or massif est entièrement composé d’or. L’un est plus accessible, l’autre plus durable.
Comment entretenir mes bijoux pour qu’ils gardent leur éclat ?
Évitez l’eau, le parfum et les produits chimiques. Rangez vos bijoux dans leur pochette et nettoyez-les avec un chiffon doux.
Retrouvez nos conseils au complet sur cette page.
Puis-je me baigner ou me doucher avec mes bijoux ?
Nous vous le déconseillons. L’eau, le savon, le chlore ou le sel peuvent ternir la dorure. Séchez bien votre bijou en cas de contact.
Proposez-vous des bijoux pour enfants ?
Oui, découvrez nos modèles pour enfants, pensés pour leur confort et leur sécurité, dans la catégorie Bijoux enfants.
Faites-vous des bijoux personnalisés ou sur mesure ?
Certains modèles sont personnalisables (taille, gravure, pierre). Pour une création sur mesure, contactez-nous ici.
Avez-vous une boutique physique ?
Lyn & Or Bijoux est une boutique en ligne. Nous participons aussi à des marchés de créateurs et événements locaux, annoncés sur nos réseaux sociaux.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Tous nos bijoux sont garantis au minimum 1 an. Pour toute demande de SAV, contactez notre service client.
J'ai passé une commande, comment connaître son état d'avancement ?
Suivez l'état de votre commande dans votre espace client. Un email de suivi est envoyé lors de l’expédition.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions à l’étranger, en colis suivi contre signature. Voir les modalités.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est 100 % sécurisé via Paypal ou carte bancaire.
Acceptez-vous les règlements provenant de l'étranger ?
Oui, uniquement via Paypal. Vous pouvez aussi payer par carte sans compte Paypal. Plus d'informations ici.
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